Responsable d'agence

MISSIONS PRINCIPALES

Le/La Responsable d'agence a pour missions principales d'animer, de manager et de dynamiser les équipes commerciales en vue d'atteindre les résultats fixés, de développer la qualité de la relation client et de piloter son entité.

PRINCIPAUX INTERLOCUTEURS

ACTIVITÉS SIGNIFICATIVES

• Organise et professionnalise l'activité commerciale
• Assure la qualité / le service et inscrit la relation client dans la durée
• Manage, développe et fidélise les compétences de son équipe
• Pilote les synergies avec le Crédit Agricole
• Incarne les marques Square Habitat et Crédit Agricole et cultive leur notoriété
• Est le garant du cadre règlementaire dans les pratiques des collaborateurs et dans le service rendu au client
• Pilote économiquement l'entité

INDICATEURS DE PERFORMANCE

• Niveau d'atteinte des objectifs en volume, par agence, par collaborateur, par produit
• Taux de transformation des actions menées grâce aux synergies
• % clients réalisant des opérations sur plusieurs métiers de l'agence
• Taux de recommandations faites par des clients
• Nombre de réunions organisées avec les collaborateurs par nature
• Nombre d'actions de coaching/ mise en situation/ participation aux parcours d'intégration réalisées