Responsable ADB

MISSIONS PRINCIPALES

Le/La Responsable métiers ADB a pour missions principales d'animer, de manager, de dynamiser les équipes commerciales en vue d'atteindre les résultats fixés, de développer la qualité de la relation client et d'assurer le développement de l'activité d'ADB.

PRINCIPAUX INTERLOCUTEURS

ACTIVITÉS SIGNIFICATIVES

• Organise et professionnalise l'activité commerciale
• Assure la qualité / le service client et inscrit la relation client dans la durée
• Manage, développe et fidélise les compétences de son équipe
• Pilote les synergies avec le Crédit Agricole
• Incarne les marques Square Habitat et Crédit Agricole et cultive leur notoriété
• Est le garant du cadre règlementaire dans les pratiques des collaborateurs et dans le service rendu au client
• Pilote économiquement l'entité

INDICATEURS DE PERFORMANCE

• Niveau d'atteinte des objectifs en volume, par agence, par collaborateur, par produit
• Taux de vacance locative
• Taux de transformation des actions menées grâce aux synergies
• % de dénonciation des mandats / contrats de syndic
• % clients fidèles en gestion locative (ayant confié un bien en gestion à Square Habitat et qui en confie un 2nd)
• % clients réalisant des opérations sur plusieurs métiers de l'agence
• % de recommandations faites par des clients